Användarvillkor DF Deutsche Fiskal.

Allmänt

Webbplatserna som är tillgängliga under fiskaly.com och underdomäner (tillsammans ”Webbplatsen”) tillhandahålls av fiskaly GmbH, FN 504484p, Mariahilfer Straße 36/5 (4:e våningen), 1070 Wien (”operatören”).

1 Tillämpningsområde

1.1 DF Deutsche Fiskal GmbH (”Deutsche Fiskal”) tillhandahåller en molnbaserad mjukvarulösning som är utformad för att säkerställa efterlevnad av skatterättsliga krav vid drift av elektroniska eller datorbaserade kassasystem eller kassaregister (elektroniska registreringssystem i den mening som avses i § 1 i den tyska kassaregisterförordningen – Kassensicherungsverordnung, ”ERS”). Deutsche Fiskal tillhandahåller denna molnbaserade mjukvarulösning – ”Fiskal Cloud” – till kommersiella kunder (”Kunder”) mot avgift som en molntjänst för integrering i deras ERS som används inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium (”Avtalsområdet”).

Dessutom erbjuder Deutsche Fiskal en hårdvarubaserad offlinelösning (”Fiskal Cloud Offline”), som gör det möjligt för Kunder att använda de centrala tjänsterna i Fiskal Clouds webbportal (utan en online-TSS) inom sin organisation, inklusive särskilda platser eller platser utan permanent internetuppkoppling, i en enhetlig infrastruktur.

Som ett valfritt tillägg till Fiskal Clouds funktioner erbjuder Deutsche Fiskal en molnbaserad arkiveringslösning inklusive lagringskapacitet – ”Fiskal Cloud Archive” – som gör det möjligt att överföra Fiskal Cloud-data till ett långtidsarkiv i enlighet med skatterättsliga krav.

För att stödja integrering och användning av Fiskal Cloud erbjuder Deutsche Fiskal Kunder tekniska konsulttjänster i individuella onlineworkshops, inklusive rådgivning om anslutning av deras mjukvara till Fiskal Cloud, driftsättning och utrullning, samt tillgång till Fiskal Clouds utvecklingsportal, genom vilken Kunder vid behov kan använda Fiskal Cloud i en testmiljö (”Fiskal Cloud Consulting”).

1.2 Dessa allmänna villkor (”AV”) gäller för respektive affärsrelation mellan Deutsche Fiskal och dess Kunder, förutsatt att Kunden är en näringsidkare (§ 14 i den tyska civillagen – BGB), en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa.

1.3 Dessa AV gäller uteslutande. Avvikande, motstridiga eller kompletterande villkor från Kunden blir endast en del av avtalet om och i den mån Deutsche Fiskal uttryckligen skriftligen har godkänt dem. Detta gäller i samtliga fall, exempelvis även om Deutsche Fiskal utför tjänster åt Kunden med kännedom om Kundens villkor utan förbehåll.

2 Tillhandahållande av Avtalsprodukterna och dokumentationen

2.1 I enlighet med respektive avtal tillhandahåller Deutsche Fiskal Fiskal Cloud, Fiskal Cloud Archive och Fiskal Cloud Offline (var för sig en ”Avtalsprodukt” och gemensamt ”Avtalsprodukterna”) via servrar som är tillgängliga för Kunder genom internetanslutet ERS och en internetanslutning, vilken ska tillhandahållas av Kunden. Servrarna är placerade i datacenter som drivs av D-Trust GmbH i Berlin samt Microsoft Deutschland GmbH i Frankfurt am Main och Berlin. Systemkraven för ERS som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående anges i tjänstebeskrivningen för respektive avtal.

2.2 Vid ingående av ett avtal om tillhandahållande av Fiskal Cloud får Kunden personliga inloggningsuppgifter till Fiskal Clouds självbetjäningsportal (”Fiskal Cloud Portal”) för en initial administratör, vilket gör det möjligt för Kunden att använda Fiskal Cloud. Inrättandet av de funktioner som krävs för Kundens användning av Fiskal Cloud inom Fiskal Cloud Portal (t.ex. konfiguration av organisationsstrukturer) är Kundens ansvar. Kunden ska vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra obehörig användning av Avtalsprodukterna.

2.3 Deutsche Fiskal ska förse Kunden med dokumentation om användningen av Avtalsprodukterna i form av API-dokumentation (baserad på OpenAPI-standarden), exempel på integrationskod (Java) samt online-hjälp inklusive online-användardokumentation (bestående av en integrations- och implementeringsguide, dokumentation för Fiskal Cloud Portal samt installationsbeskrivning för Fiskal Cloud Connector) (gemensamt ”Dokumentationen”). Kunden har inte rätt att vidarebefordra Dokumentationen till tredje part och måste skydda den från tredje parts åtkomst.

2.4 Fiskal Cloud innehåller en tekniskt säkerhetssystem (”TSS”) som kräver certifiering. TSS:n tillhandahålls av en specialiserad tysk leverantör av tekniska säkerhetstjänster (”TSS-leverantören”). Efter den inledande övergripande certifieringen av den tyska federala myndigheten för informationssäkerhet (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) kräver TSS:n regelbunden omcertifiering (för närvarande vart femte år). TSS-leverantören ansvarar för den nödvändiga omcertifieringen och har gentemot Deutsche Fiskal åtagit sig att genomföra certifieringarna på eget ansvar.

Deutsche Fiskal ska inte hållas ansvarig för omöjlighet eller försening i tillhandahållandet av Avtalsprodukterna i den mån detta orsakas av försenad leverans från TSS-leverantören och inte kan tillskrivas Deutsche Fiskal. Om Deutsche Fiskal inte kan tillhandahålla Avtalsprodukterna på grund av försenad egenleverans från TSS-leverantören, ska Deutsche Fiskal utan onödigt dröjsmål informera Kunden och ange ett datum då tjänsten förväntas kunna tillhandahållas igen. Om tjänsten inte kan tillhandahållas inom denna nya period har Deutsche Fiskal rätt att säga upp avtalet i förtid med omedelbar verkan. Eventuell ersättning som redan erlagts av Kunden ska återbetalas utan onödigt dröjsmål. Detsamma gäller vid andra omständigheter som inte kan tillskrivas Deutsche Fiskal och som gör fullgörandet omöjligt.

2.5 Inom ramen för Fiskal Cloud Consulting får Kunden endast tillgång till testmiljön där Avtalsprodukterna kan användas i enlighet med konsultavtalet.

3 Kundens medverkansskyldigheter

3.1

Kunden är skyldig att inom sitt eget ansvarsområde skapa och upprätthålla de förutsättningar som krävs för användningen av Avtalsprodukterna. Kunden är särskilt skyldig att uppfylla och upprätthålla de tekniska krav för Fiskal Cloud som anges i tjänstebeskrivningen för Fiskal Cloud. I synnerhet kräver certifieringsvillkoren och den korrekta driften av Fiskal Cloud att ett omgivningsskyddskoncept implementeras, avsett att säkerställa skyddet av den certifierade SMAERS-komponenten; Kunden måste säkerställa att kraven på omgivningsskydd genomförs.

3.2

Så länge Deutsche Fiskal inte kan uppfylla sina avtalsförpliktelser till följd av att Kunden underlåtit att uppfylla sina medverkansskyldigheter, ska Deutsche Fiskal befrias från sin fullgörandeskyldighet. Kundens skyldighet att betala den avtalade ersättningen påverkas inte.

4 Ersättning

4.1

Om inte annat anges är samtliga avtalade avgifter angivna exklusive mervärdesskatt och ska betalas jämte tillämplig lagstadgad moms.

4.2

Kunden ska erhålla fakturor för respektive belopp antingen i pappersform eller elektroniskt. Fakturerade belopp ska betalas inom fjorton (14) dagar från mottagandet av en verifierbar faktura som berättigar Kunden till avdrag för ingående moms.

4.3

Som underlag för fakturering och för att följa upp användningen ska Deutsche Fiskal tillhandahålla användningsrapporter månadsvis och årsvis i elektronisk form.

4.4

Vid tvistiga fakturaposter (t.ex. avvikelser avseende kvantitet eller pris) ska de obestridda beloppen betalas i rätt tid. Fakturakorrigeringar till Kundens fördel kan, efter Deutsche Fiskals eget gottfinnande, ske antingen genom att en kreditnota utfärdas för mellanskillnaden eller genom att fakturan korrigeras.

4.5

Deutsche Fiskal har rätt att justera den avtalade ersättningen med tre (3) månaders varsel om detta är nödvändigt på grund av ekonomiska eller rättsliga omständigheter (t.ex. förändringar i driftskostnader för servrar och annan infrastruktur, certifieringskostnader etc.) och är rimligt för Kunden. Kostnadsökningar ska, där så är möjligt, kvittas mot kostnadsminskningar inom andra områden. Kunden kan begära en motivering till prisjusteringen. Om Deutsche Fiskal aviserar en prishöjning som inte är obetydlig (> 15 %), har Kunden rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av Avtalsprodukten i förtid inom fyra (4) veckor från mottagandet av meddelandet, med verkan från den tidpunkt då den aviserade ändringen annars skulle ha trätt i kraft.

5 Nyttjanderätter

5.1

I enlighet med respektive avtal beviljas Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rätt att använda Avtalsprodukterna och den tillhörande Dokumentationen för egna interna affärsändamål inom Avtalsområdet under avtalets löptid.

5.2

Användning av Avtalsprodukterna utanför Avtalsområdet är förbjuden och utgör väsentlig grund som berättigar Deutsche Fiskal att säga upp avtalet i förtid samt att göra gällande skadeståndsanspråk.

5.3

Kunden åtar sig att följa alla tillämpliga lagstadgade exportkontrollbestämmelser i samband med användningen av Avtalsprodukterna. Kunden åtar sig vidare att säkerställa att inga personer, organisationer eller enheter som finns upptagna på Europeiska unionens eller Förenta nationernas sanktionslistor (i synnerhet förordningarna (EG) nr 881/2002, (EG) nr 2580/2001 och (EU) nr 753/2011) är involverade i eller gynnas av avtalets fullgörande. Detta gäller även med avseende på sanktionslistor från andra regeringar, i den mån dessa inte sträcker sig längre än FN:s eller EU:s sanktioner.

Kunden intygar vidare att varken Kunden själv eller någon av dess legala ställföreträdare eller aktieägare finns upptagen på en sådan sanktionslista, kontrolleras av eller ägs av en sådan listad person, organisation eller enhet. Om detta skulle förändras under avtalets löptid ska Kunden utan onödigt dröjsmål informera Deutsche Fiskal om detta. I ett sådant fall har Deutsche Fiskal rätt att när som helst säga upp eller frånträda avtalet i förtid utan att Kunden till följd av detta har rätt att göra gällande några anspråk.

Parterna är överens om att en effektiv exportkontroll från Kundens sida är en väsentlig förutsättning för avtalets fullgörande. Ett brott mot exportkontrollbestämmelser i samband med användningen av Fiskal Cloud ska därför alltid anses utgöra en allvarlig kränkning av Deutsche Fiskals intressen, även om det orsakats av tredje part och kan tillskrivas Kunden. Kunden ska hålla Deutsche Fiskal skadeslöst mot alla anspråk från tredje part som uppstår till följd av detta och ersätta Deutsche Fiskal för andra kostnader och skador, oavsett om de är materiella eller immateriella, inklusive böter eller straffavgifter, som uppstår till följd av bristande efterlevnad av exportkontrollskyldigheterna.

6 Ansvar för fel

I den mån tysk hyresrätt är tillämplig på avtalstjänsterna, är Deutsche Fiskals strikta ansvar för fel som förelåg vid tidpunkten för avtalets ingående uteslutet. Punkt 8 i dessa AV påverkas inte av detta.

7 Tredje parts rättigheter

7.1

Deutsche Fiskal ska säkerställa att Avtalsprodukterna är fria från immateriella rättigheter tillhörande tredje part som begränsar eller utesluter avtalsenlig användning.

7.2

Om tredje part ändå gör gällande anspråk mot Kunden för intrång i immateriella rättigheter genom användningen av Avtalsprodukterna, ska Kunden utan onödigt dröjsmål skriftligen informera Deutsche Fiskal om detta. Deutsche Fiskal ska, efter eget gottfinnande och på egen bekostnad, tillmötesgå, bestrida eller förlika sådana anspråk. Kunden ger Deutsche Fiskal ensam befogenhet att föra det rättsliga försvaret och förlikningsförhandlingarna och ska från fall till fall utfärda de fullmakter som Deutsche Fiskal behöver.

7.3

Om det föreligger ett intrångsanspråk som Deutsche Fiskal ansvarar för, ska Deutsche Fiskal inom rimlig tid avhjälpa orsaken till anspråket, efter eget gottfinnande antingen genom att förvärva rätten att fortsätta använda Avtalsprodukten eller genom att i skälig omfattning ändra eller ersätta den.

8 Ansvarsnorm och ansvarsbegränsning

8.1

Deutsche Fiskal ska ansvara utan begränsning för avsaknad av garanterade egenskaper, för uppsåtligt svikligt förfarande samt för person- och sakskada enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz).

8.2

Deutsche Fiskal ska ansvara utan begränsning för skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet av dess legala ställföreträdare eller ledande befattningshavare.

8.3

Vid lindrig vårdslöshet i samband med brott mot väsentliga avtalsförpliktelser ska Deutsche Fiskals ansvar begränsas till den skada som typiskt sett är förutsebar enligt avtalet.

8.4

Vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst brott mot icke-väsentliga avtalsförpliktelser genom enkla medhjälpare ska Deutsche Fiskals ansvar begränsas till den skada som typiskt sett är förutsebar enligt avtalet.

8.5

Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser vars uppfyllande är avgörande för avtalets korrekta fullgörande och vars åsidosättande skulle äventyra uppnåendet av avtalets syfte, och vars efterlevnad Kunden regelmässigt förlitar sig på och har rätt att förlita sig på.

8.6

Inom ramen för punkt 8.3 ska Deutsche Fiskal inte ansvara för utebliven vinst, indirekta skador eller följdskador till följd av fel.

8.7

Om parterna individuellt kommer överens om ett maximalt ansvarsbelopp, ska Deutsche Fiskals culpabaserade ansvar enligt punkterna 8.3 och 8.4 begränsas till det avtalade beloppet.

8.8

Allt ytterligare culpabaserat ansvar för Deutsche Fiskal är uteslutet.

8.9

Kundens eventuella medvållande till skadans uppkomst, förebyggande eller begränsning ska beaktas. Deutsche Fiskal ska särskilt inte ansvara för dataförlust i den mån skadan beror på att Kunden underlåtit att utföra lämpliga datasäkerhetskopieringar och säkerställa att data kan återställas från maskinläsbart datamaterial med rimlig ansträngning.

9 Force majeure

9.1

Om force majeure medför ett hinder för fullgörandet av avtalsförpliktelserna ska parterna tillfälligt befrias från sina fullgörandeskyldigheter. Avtalade tidsfrister ska förlängas med den tid hindret varar plus en skälig uppstartsperiod. Den part som drabbas av force majeure ska utan onödigt dröjsmål informera den andra parten. Parterna ska skyndsamt samordna det fortsatta tillvägagångssättet.

9.2

Force majeure omfattar yttre händelser utanför parternas kontroll som orsakats av naturkrafter eller av tredje parts handlingar, vilka enligt mänsklig insikt och erfarenhet är oförutsebara och inte kan förhindras eller oskadliggöras ens med den yttersta omsorg som rimligen kan förväntas under omständigheterna, och som inte ska accepteras på grund av sin frekvens.

10 Dataskydd, icke-personuppgifter

10.1

Om personuppgifter samlas in i samband med avtalets fullgörande ska parterna säkerställa efterlevnad av tillämplig dataskyddslagstiftning.

10.2

I den mån Deutsche Fiskal mottar personuppgifter från Kunden, ska Deutsche Fiskal behandla sådana uppgifter uteslutande i enlighet med Kundens instruktioner och på begäran permanent radera eller återlämna sådana uppgifter till Kunden. I detta avseende agerar Kunden som personuppgiftsansvarig och Deutsche Fiskal som personuppgiftsbiträde i den mening som avses i artikel 28 GDPR. Parterna ska ingå ett personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med artikel 28 GDPR.

10.3

Deutsche Fiskal får använda, kopiera, distribuera och lämna ut icke-personuppgifter avseende användningen av Avtalsprodukterna, i synnerhet statistiska data, för egna ändamål, inklusive framtagande av jämförelserapporter, övervakning och optimering av Avtalsprodukterna och den underliggande infrastrukturen samt användning tillsammans med andra program från Deutsche Fiskal.

11 Sekretess

11.1

Parterna åtar sig att endast använda all kunskap och information som erhållits under avtalsförhållandet för avtalets fullgörande och att behandla sådan information konfidentiellt utan tidsbegränsning. Denna skyldighet gäller inte information:

• som var allmänt känd vid tidpunkten för mottagandet, såvida detta inte beror på ett brott mot detta avtal;
• som mottagaren redan kände till eller som därefter oberoende utvecklats eller upptäckts eller blivit känd genom tredje part utan brott mot sekretesskyldigheter;
• vars utlämnande uttryckligen har godkänts skriftligen av den andra parten;
• som måste lämnas ut på grund av lagstadgade skyldigheter eller på order av en domstol eller myndighet.

11.2

Parterna ska säkerställa att motsvarande sekretessförpliktelser avtalas med de anställda och företrädare som medverkar vid avtalets fullgörande.

12 Avtalstid och uppsägningsrätt

12.1

Avtalstider och ordinarie uppsägningsrätt avtalas separat. Rätten till uppsägning i förtid av väsentlig grund utan uppsägningstid påverkas inte. Väsentlig grund föreligger särskilt om:

• en part upprepade gånger och på ett väsentligt sätt bryter mot sina avtalsförpliktelser och den andra parten förgäves har utfärdat en varning eller fastställt en tidsfrist för avhjälpande; en varning eller tidsfrist krävs inte om den avtalsbrytande parten allvarligt och definitivt vägrar att fullgöra avtalet eller om förtroendeförhållandet är så allvarligt rubbat att en omedelbar uppsägning är motiverad;
• insolvensförfarande begärs eller avslås på grund av bristande tillgångar avseende en parts tillgångar;
• det föreligger grund för inledande av insolvensförfarande i den mening som avses i §§ 17–19 i den tyska insolvenslagen (InsO);
• en parts ekonomiska förhållanden försämras i sådan omfattning att ett korrekt fullgörande av avtalet inte längre kan förväntas, även om det inte föreligger grund för insolvensförfarande.

12.2

Alla uppsägningar måste ske i skriftlig form; textform är inte tillräckligt.

13 Ändringar av regulatoriska krav

Avtalsprodukterna är avsedda att göra det möjligt för Kunder att uppfylla de regulatoriska krav som gäller i Förbundsrepubliken Tyskland vid tidpunkten för avtalets ingående avseende oföränderligheten hos digitala grundregistreringar i ERS för en enhetlig skattetillämpning. Om sådana regulatoriska krav förändras under avtalets löptid på ett sätt som blir oskäligt för en part, ska parterna skyndsamt samordna det fortsatta tillvägagångssättet, i synnerhet hur prestation och motprestation ska anpassas för att uppfylla de förändrade kraven. Om det står klart att parterna inte kan nå en överenskommelse, får endera parten säga upp avtalet i förtid med en (1) månads uppsägningstid till utgången av en kalendermånad.

14 Kvittning, retentionsrätt, överlåtelse

14.1

Kunden har endast rätt till kvittning eller retentionsrätt i den mån dess anspråk har fastställts rättsligt, är obestritt eller har erkänts. Retentionsrätt får endast göras gällande avseende motanspråk som uppstår ur respektive avtalsförhållande. Lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.

14.2

Överlåtelse av Kundens anspråk gentemot Deutsche Fiskal är utesluten.

15 Slutbestämmelser

15.1

Deutsche Fiskal får inkludera Kundens namn och en kort beskrivning av de tillhandahållna tjänsterna i en offentlig referenslista.

15.2

Deutsche Fiskal har rätt att låta avtalstjänsterna utföras helt eller delvis av tredje part.

15.3

Tysk rätt ska tillämpas med undantag för FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG). Exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur eller i samband med avtalet ska vara Berlin, Tyskland.

15.4

På begäran erhåller Kunden en engelsk version av avtalet och dessa AV. Den engelska versionen tillhandahålls endast i informationssyfte. För det rättsliga förhållandet mellan parterna är den tyska versionen ensam avgörande.