Scopri i vantaggi degli scontrini digitali nel settore dell'ospitalità

Nonostante la facilità d'uso e la sostenibilità stiano diventando sempre più importanti e i moderni sistemi POS offrano una varietà di funzionalità pratiche e affidabili, ai consumatori vengono ancora emessi gli obsoleti scontrini cartacei.

Così come una customer experience perfetta è alla base del successo delle aziende retail, l'implementazione di procedure semplici e veloci, dalla prenotazione al pagamento, svolgono un ruolo cruciale nella soddisfazione dei clienti anche nel settore dell'ospitalità.

Le ricevute digitali portano le aziende del settore dell'ospitalità a un livello superiore: ecco come

Emissione delle ricevute più rapida

Nei ristoranti e nei bar, solitamente, il registratore di cassa e la stampante principali si trovano dietro il bancone oppure i membri dello staff devono portare con sé delle piccole stampanti. In questo modo, il personale di sala deve muoversi continuamente tra tavoli e cassa, la procedura di pagamento diventa più lunga e i clienti sono costretti ad attendere. Al contrario, le ricevute elettroniche possono essere emesse direttamente su dispositivi portatili tramite un codice QR e sono disponibili immediatamente senza divulgare dati personali. Consentono di risparmiare su hardware aggiuntivi e semplificano le procedure operative per il personale.

Un'esperienza migliore per gli ospiti

In un contesto in cui l'uso dei portafogli digitali sta diventando sempre più comune, uno studio tedesco sul livello di gradimento nei ristoranti ha rilevato che il 38% dei clienti preferisce le ricevute digitali agli scontrini cartacei. Il sistema di archiviazione elettronica consente agli ospiti dei ristoranti di salvare facilmente le ricevute e consultarle quando ne hanno bisogno. Questo può essere particolarmente utile nelle situazioni in cui è fondamentale tenere traccia delle transazioni effettuate, come nel caso dei rimborsi spese o delle ricevute aziendali. Inoltre, la velocità di emissione della ricevuta elettronica consente di evitare lunghe attese per i clienti al tavolo e aumentare la soddisfazione degli ospiti.

Un metodo di interazione digitale aggiuntivo

L'uso delle ricevute digitali offre alle aziende del settore dell'ospitalità un metodo elettronico a basso investimento per interagire con i propri clienti. Questo strumento è particolarmente utile per le piccole imprese, che potrebbero non disporre di tempo o budget da investire in canali digitali aggiuntivi, come un sito web o un account sui social media. Inserendo contenuti pubblicitari dinamici, come offerte promozionali o link a programmi di fidelizzazione nelle ricevute elettroniche, i ristoranti possono migliorare le relazioni con i clienti e incoraggiare gli ospiti a tornare. In questo modo, è possibile aggiornare facilmente con annunci pertinenti persino le ricevute più datate, anche molto tempo dopo la loro emissione.

Maggiore efficienza e operazioni semplificate

Le ricevute digitali offrono molti vantaggi operativi alle aziende del settore dell'ospitalità e ai relativi fornitori di POS. Con un sistema di emissione di ricevute digitali affidabile, possono dire addio alle noiose procedure di stampa, organizzazione e archiviazione delle ricevute cartacee. Le ricevute digitali semplificano i flussi di lavoro e riducono i costi eliminando la necessità di carta, stampanti e cartucce. Inoltre, possono essere facilmente archiviate, organizzate e rese accessibili tramite una piattaforma basata su cloud, consentendo alle aziende di prendere decisioni consapevoli sulla gestione dell'inventario o sulla pianificazione dei menu tramite la raccolta di dati utili e l'acquisizione di informazioni sul comportamento dei clienti.

Eliminando gli scontrini cartacei, semplificando le procedure e migliorando l'esperienza del cliente, le ricevute digitali aprono la strada verso un futuro più sostenibile e tecnologicamente avanzato.