FAQ sur le ticket numérique.

Notre produit de ticket numérique offre aux fournisseurs de caisse une façon simple et facile de remplacer le ticket imprimé par un ticket numérique, d'augmenter la satisfaction client et d'ajouter un point de contact supplémentaire pour le commerçant avec le consommateur.

Un avantage supplémentaire : L'intégration de notre API de ticket dans un système de caisse existant est rapide et transparente. Un'unica API internazionale couvre les exigences de différents pays.

L'utilisation des tickets numériques offre une large gamme d'avantages en tous les secteurs, en plus d'être une alternative durable aux tickets en papier. Les avantages des tickets numériques vont d'une expérience client améliorée à l'économie de coûts et l'exploration d'un point de contact marketing supplémentaire directement sur le ticket électronique.

Le ticket électronique peut être remis au consommateur de diverses manières, selon la préférence du commerçant. Les méthodes de livraison suivantes sont possibles :

• Code QR dynamique
• Code QR statique
• SMS / Email
• Carte de fidélité

Oui, pour remplir l'obligation d'émission de ticket (Belegerteilungspflicht) en Autriche et en Allemagne (Bonpflicht), les clients doivent recevoir un ticket, mais également possible sous forme numérique.

Le code QR dynamique est une façon simple, intuitive et anonyme pour les consommateurs de recevoir des tickets numériques sur leur téléphone. Après un paiement réussi, un code QR est affiché sur un écran orienté client dans le magasin. Le consommateur peut scanner ce code QR, qui ouvre une page web contenant le ticket numérique.

Le code QR statique offre une alternative pour les commerçants qui n'ont pas d'écran orienté client pour néanmoins émettre le ticket numérique au consommateur. Voici comment cela fonctionne :

• Un code QR unique au magasin est généré une fois dans le tableau de bord du commerçant.
• Ce code QR est ensuite imprimé et placé à côté de la caisse enregistreuse dans le magasin.
• Durante le processus de paiement, le consommateur peut scannar le QR code avec son téléphone. Cela ouvrira une page web qui générera et affichera un code unique, qui ne fonctionne que pour une durée limitée.
• Le code est saisi par le caissier dans le système de caisse.
• Après un paiement réussi, lors de la création du ticket électronique, le code sera utilisé pour faire correspondre sans ambiguïté le ticket au consommateur.
• Une fois le ticket numérique créé, la page web sur le téléphone du consommateur sera actualisée et le ticket numérique sera affiché.

Pour utiliser le code QR statique pour la livraison de tickets électroniques, les exigences suivantes doivent être remplies :

• Configuration d'un QR statique pour l'organisation via notre API ou le tableau de bord du commerçant
• Fonctionnalité pour saisir le code généré et remis par le consommateur dans le système de caisse (par exemple en scannant le code QR ou le code-barres pendant le processus de paiement)
• Ajouter le code reçu lors de la création du ticket numérique dans le champ user_association.pending_receipt_id
• Une fois le ticket créé, la page web sur le téléphone du consommateur sera actualisée automatiquement et affichera le ticket numérique.

Vous pouvez trouver un guide détaillé pour créer des liens statiques dans nos ressources pour développeurs.

Pour stocker les tickets numériques sur leurs appareils, les consommateurs peuvent

• Télécharger le ticket en PDF
• Transférer le ticket par e-mail
• Ajouter le ticket numérique à Google Wallet™

Oui. Pour faciliter le processus à la caisse, nous recommandons de créer des tickets numériques comme nouveau standard et d'imprimer un ticket seulement par la suite, si explicitement demandé par le consommateur.

Si un consommateur/a utilise et montre une carte de fidélité à la caisse, nous recommandons d'inclure le type de carte et l'ID de carte dans la demande de création du ticket numérique. Cela facilitera et améliorera l'expérience client à la caisse, car cela permet à fiskaly de faire correspondre et livrer le ticket au consommateur si la carte était enregistrée auparavant.

L'association du ticket à un client spécifique nécessite une forme d'identification utilisateur et un consentement donné précédemment. Sur les paiements en espèces, le ticket peut toujours être associé aux cartes de fidélité, si disponibles.

Le ticket numérique de fiskaly peut facilement être ajouté à Google Wallet™ ou Apple Wallet en cliquant sur le bouton "Ajouter à Google Wallet™" ou "Ajouter à Apple Wallet" trouvé en bas du ticket.

Sì, lo scontrino elettronico di fiskaly può essere integrata nel processo di pagamento delle ricariche di veicoli elettrici, garantendo ai clienti un'esperienza senza problemi.

Vantaggi delle ricevute digitali per i fornitori di servizi di ricarica dei veicoli elettrici:

• L'uso delle ricevute elettroniche consente di risparmiare notevolmente sui costi dell'hardware e sugli interventi di manutenzione delle stampanti presso le singole stazioni di ricarica.
• La personalizzazione delle ricevute digitali offre la possibilità di inserire elementi di branding, offerte promozionali e altri messaggi direttamente nella ricevuta, rendendola un efficiente strumento di comunicazione con i clienti.
• Con le ricevute elettroniche, puoi garantire la conformità ai requisiti normativi. Integrando un'unica API dedicata, puoi operare in tutti i Paesi che accettano le ricevute digitali.
• La funzionalità di recupero dello scontrino digitale tramite la scansione di un codice QR non richiede la divulgazione dei dati personali dei clienti che, di conseguenza, sono più propensi a utilizzare questo sistema.

Sì, i fornitori di servizi di pagamento possono utilizzare lo strumento di fiskaly per emettere ricevute elettroniche dai terminali di pagamento. Al momento dell'elaborazione della carta e dell'autorizzazione della transazione, il terminale genera lo scontrino digitale al posto di quella cartacea.

La dashboard per esercenti est une interface utilisateur intuitive où les commerçants peuvent facilement personnaliser leurs tickets pour les utiliser efficacement pour leurs besoins commerciaux. Les fonctionnalités incluent l'ajout de logos, d'images et de texte personnalisé au ticket électronique, des aperçus de la performance des tickets, et plus encore.

Pour utiliser la dashboard pour esercenti en tant que détaillant/commerçant, votre fournisseur de caisse doit être connecté au service fiskaly.

Oui, vous pouvez déjà tester notre API ouvertement disponible pour le ticket numérique. Pour activer l'accès EN DIRECT, veuillez contacter notre équipe commerciale à sales@fiskaly.com.

Les données de ticket sont envoyées à fiskaly dans un format JSON structuré. Encontrarás informations détaillées concernant l'API de ticket électronique fiskaly dans nos ressources pour développeurs.

Le ticket numérique peut être implémenté et émis dans tous les pays européens où la législation permet de remplacer le ticket imprimé par un ticket numérique. Ceux-ci incluent, entre autres, l'Allemagne, l'Autriche, la France et l'Espagne.

Les données sont stockées conformément au RGPD dans l'UE.