FAQ sullo scontrino digitale.

Il nostro strumento per l'emissione di ricevute digitali offre ai fornitori di POS un modo semplice e pratico per sostituire le ricevute cartacee con quelle digitali, aumenta il livello di soddisfazione dei clienti e fornisce all'esercente un ulteriore mezzo per comunicare con il consumatore.

Un altro vantaggio: la procedura di integrazione tra la nostra API per l'emissione di ricevute e il POS già in uso è rapida e fluida. Un'unica API internazionale soddisfa i requisiti normativi di diversi Paesi.

Oltre a essere un'alternativa sostenibile agli scontrini cartacei, le ricevute digitali offrono una vasta gamma di vantaggi in tutti i settori: migliorano la customer experience, consentono di ridurre i costi e danno la possibilità di inviare promozioni e pubblicità direttamente ai clienti.

L'esercente può, a sua discrezione, inviare le ricevute elettronice ai consumatori in vari modi. Ecco le modalità di invio disponibili:

• Con un codice QR dinamico
• Con un codice QR statico
• Tramite SMS o e-mail
• Con una carta fedeltà

Sì, per adempiere all'obbligo di emissione delle ricevute (Belegerteilungspflicht) in Austria e all'obbligo di ricevuta (Bonpflicht) in Germania, è necessario inviare ai clienti una ricevuta, anche in formato digitale.

Il codice QR dinamico è uno strumento semplice, intuitivo e anonimo, che consente ai consumatori di ricevere le ricevute digitali direttamente sul proprio telefono. Una volta effettuato il pagamento, il personale del negozio mostra al cliente un codice QR che si trova su un display. Il consumatore lo scansiona e viene reindirizzato su una pagina web contenente lo scontrino digitale.

Il codice QR statico offre agli esercenti che non dispongono di un display rivolto verso i clienti un metodo alternativo per poter emettere le ricevute digitali. Ecco come funziona:

• L'esercente genera una sola volta un codice QR univoco per il punto vendita sulla sua dashboard.
• Dopodiché, lo stampa e lo colloca accanto al registratore di cassa.
• Durante la procedura di pagamento, il consumatore può scansionare il QR code con il suo telefono. A quel punto, viene reindirizzato su una pagina web che genera un codice univoco a tempo limitato.
• Tale codice viene inserito dal cassiere nel sistema POS.
• Dopo il pagamento, durante la creazione della ricevuta elettronica, il codice verrà utilizzato per associare la ricevuta al consumatore in modo univoco.
• Una volta creata lo scontrino elettronico, questa verrà mostrata sulla pagina web aperta sul telefono del cliente che si aggiornerà automaticamente a tale scopo.

Per poter inviare ricevute tramite un codice QR statico, è necessario:

• Configurare un codice QR statico per l'attività tramite la nostra API o la dashboard dell'esercente
• Disporre della funzionalità che permette di inserire il codice generato dal consumatore nel sistema POS (ad esempio, scansionando il QR code o il codice a barre durante la procedura di pagamento)
• Aggiungere il codice ricevuto durante la creazione dello scontrino digitale nel campo user_association.pending_receipt_id
• Una volta creata lo scontrino digitale, questa verrà mostrata sulla pagina web aperta sul telefono del cliente che si aggiornerà automaticamente a tale scopo.

Puoi trovare una guida dettagliata sulla creazione di link statici tra le nostre risorse per sviluppatori.

Per archiviare le ricevute digitali sui propri dispositivi, i consumatori possono

• Scaricare la ricevuta in formato PDF
• Inoltrare la ricevuta via e-mail
• Aggiungere lo scontrino digitale al Google Wallet™

Sì. Per semplificare la procedura di pagamento, ti consigliamo di creare tutte le ricevute in formato digitale come impostazione predefinita e di stamparle in seguito, se esplicitamente richiesto dal consumatore.

Se il cliente ti mostra la sua carta fedeltà al momento del pagamento, ti consigliamo di inserirne i dati (tipologia e numero) nella richiesta di creazione dello scontrino digitale. In questo modo, semplificherai la procedura di pagamento e migliorerai l'esperienza per il cliente. Se la carta è stata registrata in precedenza, infatti, fiskaly potrà abbinarla al consumatore e inoltrare la ricevuta direttamente a quest'ultimo.

Per poter abbinare una ricevuta a un cliente, è necessario identificare l'utente in qualche modo. Inoltre, quest'ultimo deve aver fornito il relativo consenso in precedenza. Per i pagamenti in contanti, la ricevuta può comunque essere abbinata alla carta fedeltà, se disponibile.

È possibile aggiungere facilmente lo scontrino digitale di fiskaly a Google Wallet™ o Apple Wallet cliccando sul pulsante "Aggiungi a Google Wallet™" o "Aggiungi a Apple Wallet" che si trova in fondo alla stessa.

Sì, lo scontrino elettronico di fiskaly può essere integrata nel processo di pagamento delle ricariche di veicoli elettrici, garantendo ai clienti un'esperienza senza problemi.

Vantaggi delle ricevute digitali per i fornitori di servizi di ricarica dei veicoli elettrici:

• L'uso delle ricevute elettroniche consente di risparmiare notevolmente sui costi dell'hardware e sugli interventi di manutenzione delle stampanti presso le singole stazioni di ricarica.
• La personalizzazione delle ricevute digitali offre la possibilità di inserire elementi di branding, offerte promozionali e altri messaggi direttamente nella ricevuta, rendendola un efficiente strumento di comunicazione con i clienti. 
• Con le ricevute elettroniche, puoi garantire la conformità ai requisiti normativi. Integrando un'unica API dedicata, puoi operare in tutti i Paesi che accettano le ricevute digitali.
• La funzionalità di recupero dello scontrino digitale tramite la scansione di un codice QR non richiede la divulgazione dei dati personali dei clienti che, di conseguenza, sono più propensi a utilizzare questo sistema.

Sì, i fornitori di servizi di pagamento possono utilizzare lo strumento di fiskaly per emettere ricevute elettroniche dai terminali di pagamento. Al momento dell'elaborazione della carta e dell'autorizzazione della transazione, il terminale genera lo scontrino digitale al posto di quella cartacea.

La dashboard per esercenti è un'interfaccia utente intuitiva, con la quale i commercianti possono facilmente personalizzare le ricevute in modo da poterle utilizzare efficacemente in base alle loro esigenze aziendali. Offre la possibilità di aggiungere loghi, immagini e testi alle ricevute, approfondimenti sulle prestazioni delle ricevute elettroniche e molto altro.

Per poter utilizzare la dashboard per esercenti in qualità di rivenditore/commerciante, il tuo fornitore di POS deve essere connesso al servizio fiskaly.

Sì, puoi già provare le nostri API per l'emissione di ricevute digitali che sono disponibili pubblicamente. Per abilitare l'accesso IN TEMPO REALE, contatta il nostro team di vendita all'indirizzo sales@fiskaly.com.

I dati di ricezione vengono inviati a fiskaly in un formato JSON strutturato. Puoi trovare maggiori informazioni sull'API per l'emissione di ricevute elettroniche di fiskaly nelle nostre risorse per sviluppatori.

Le ricevute digitali possono essere utilizzate ed emesse in tutti i Paesi europei le cui normative consentono di sostituire gli scontrini cartacei con quelli digitali. Tra questi figurano, tra gli altri, Germania, Austria, Francia e Spagna.

Nell'UE, i dati vengono archiviati in conformità con il GDPR.