Una de las preguntas más frecuentes sobre el recibo digital es “¿Cómo llega el ticket a mi dispositivo?”. Emitir tickets por e-mail o SMS es uno de los métodos estándar. Sin embargo, la transmisión por código QR es más conveniente y rápida tanto para los clientes como para los minoristas.. Es por eso que distinguimos entre dos opciones: código QR estático y dinámico. 

Código QR: Dinámico y rápido

El código QR dinámico se muestra al cliente después del pago directamente en la pantalla del dispositivo TPV (Terminal de Punto de Venta). El consumidor lo escanea con su teléfono móvil y obtiene el recibo de compra directamente en el navegador. El código QR dinámico es individual para cada transacción. Se genera y muestra cada vez que se finaliza un pago. La información contenida en un código QR dinámico puede modificarse las veces que sean necesarias, incluso después de haber sido creado.

Pros y contras

• Pros: Proceso sencillo y rápido, tanto para el comerciante como para el consumidor. 
• Contras: Requiere una pantalla para mostrar el código QR. Existe la posibilidad de que otros clientes también escaneen de forma equivocada el código QR.

Código QR: Estático e independiente de la ubicación

Un código QR estático tiene una URL incorporada en el código que no puede modificarse después de la creación. El proceso de emisión de un recibo digital con un código QR estático consiste en los siguientes pasos:

Antes del pago

1. El cliente escanea el QR que le dirigirá a una web donde se muestra el código de barras o numérico que se le ha asociado particularmente.
2. El comerciante escanea este código o lo ingresa manualmente al sistema TPV y lo transfiere al sistema de creación del recibo digital.

Después del pago

3. Una vez que el recibo digital es generado, el cliente solo tiene que actualizar la página web y ya dispondrá de su recibo digital.

Pros y contras

• Ventajas: No se requiere una pantalla electrónica adicional para mostrar el código QR. En su lugar, el código QR estático se puede mostrar en una pegatina o cartel. Por lo tanto, no habrá contradicciones en la compatibilidad del recibo electrónico al utilizar cajas registradoras que solo tienen un display. Adicionalmente, el código QR estático garantiza una transmisión inequívoca al cliente, eliminando la necesidad de protección de datos y preguntas de seguridad.
• Desventajas: El proceso de escaneo del código QR en el sitio es más complicado y requiere más tiempo (de comerciantes y clientes) que con un código QR dinámico.

Ejemplos de buenas prácticas

En la industria de la hostelería, todo debe ser rápido. Durante la solicitud y el proceso de pago, los clientes pueden volverse impacientes rápidamente. Aquí es donde los códigos QR dinámicos resultan útiles para agilizar el proceso aún más.

En el sector de bienes de consumo, los clientes se toman su tiempo para buscar, tardan más en seleccionar el producto adecuado o piden consejo a los dependientes. En muchos casos (dependiendo del tamaño y volumen de ventas), predomina el uso de cajas registradoras fijas que no tienen una segunda pantalla electrónica de cara al cliente. Los códigos QR estáticos son una alternativa práctica para ofrecer el ticket digital a los consumidores.

Si quieres ofrecer recibos digitales de forma sencilla, te recomendamos la opción del código QR dinámico. Con el equipamiento correcto, los códigos QR dinámicos permiten transacciones de forma rápida y simple. En cambio, si no dispones o no quieres invertir en una segunda pantalla, los códigos QR estáticos son una excelente alternativa, que cumple la misma función sin la necesidad de comprar nuevo hardware.