FAQs über den digitalen Beleg.

Unser digitaler Beleg bietet POS-Anbietern eine einfache Möglichkeit, den gedruckten Beleg durch einen digitalen zu ersetzen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und dem Händler einen zusätzlichen Kontaktpunkt zu den VerbraucherInnen zu bieten.

Ein zusätzlicher Vorteil: unsere receipt API kann innerhalb kürzester Zeit in ein bestehendes POS integriert werden. Mit einer API können so Voraussetzungen unterschiedlicher Länder abgedeckt werden.

Die Verwendung digitaler Quittungen ist nicht nur eine nachhaltige Alternative zu Papierbelegen, sondern bietet branchenübergreifend eine Vielzahl von Vorteilen - von einem verbesserten KundInnenerlebnis über Kosteneinsparungen bis hin zur Möglichkeit, einen zusätzlichen Marketing-Touchpoints direkt auf dem digitalen Beleg zu nutzen.

Die Ausstellung von digitalen Belegen an VerbraucherInnen kann je nach Präferenz des Händlers auf verschiedene Arten erfolgen. Folgende Optionen sind möglich:

• Dynamischer QR-Code
• Statischer QR-Code
• SMS/E-Mail
• Kundenkarte/-app

Ja, um die Belegerteilungspflicht in Österreich btw. die Bonpflicht in Deutschland zu erfüllen, muss den KundInnen ein Beleg ausgehändigt werden, was auch in digitaler Form möglich ist.

Der dynamische QR-Code ist eine einfache, intuitive und anonyme Möglichkeit für VerbraucherInnen, den digitalen Beleg direkt auf das Smartphone zu erhalten. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein QR-Code auf einem für VerbraucherInnen sichtbaren Display im Geschäft angezeigt. Dieser QR-Code kann gescannt werden, wodurch eine Website mit dem digitalen Beleg geöffnet wird.

Der statische QR-Code ist eine Alternative zum dynamischen QR-Code für jene Händler, die über kein zu den KundInnen orientiertes Display verfügen und VerbraucherInnen trotzdem den digitalen Beleg anbieten möchten:

• Dazu wird im Händler-Dashboard einmalig ein für den Shop einzigartiger QR-Code generiert.
• Dieser QR-Code wird ausgedruckt und neben der Kasse im Geschäft platziert.
• Während des Bezahlvorganges können VerbraucherInnen jederzeit diesen QR-Code scannen. Dadurch wird auf dem Smartphone der KundInnen eine Webseite geöffnet, die einen zeitlich begrenzten eindeutigen Code generiert.
• Der Code wird vom Verkaufspersonal in das Kassensystem eingegeben.
• Nach erfolgreicher Zahlung wird bei der Erstellung des digitalen Belegs dieser Code verwendet, um den Beleg eindeutig der Konsumentin/dem Konsumenten zuzuordnen.
• Sobald der digitale Beleg erstellt wurde, wird die Webseite auf dem Gerät der KundInnen aktualisiert und der digitale Beleg angezeigt.

Um den statischen QR-Code für die Zustellung digitaler Belege nutzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Konfiguration eines statischen QR-Codes für die Organisation über unsere API oder das Händler-Dashboard
• Möglichkeit zur Eingabe des von den KonsumentInnen generierten Codes in das Kassensystem (z. B. durch Scannen des QR-Codes oder Barcodes während des Bezahlvorgangs)
• Hinzufügen des empfangenen Codes bei der digitalen Belegerstellung im Feld user_association.pending_receipt_id
• Sobald der Beleg erstellt wurde, wird die Webseite auf dem Gerät der Konsumentin/des Konsumenten automatisch aktualisiert und der digitale Beleg angezeigt.

Eine ausführliche Anleitung zur Erstellung statischer Links finden Sie auf unserer Developer-Plattform.

Für die Speicherung des digitalen Kassenbons stehen den VerbraucherInnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Als PDF herunterladen
• Per E-Mail weiterleiten
• Den digitalen Beleg zu Google Wallet™ hinzufügen

Ja. Um den Prozess an der Kasse zu vereinfachen, empfehlen wir, digitale Quittungen als neuen Standard zu erstellen und nur dann eine Quittung zu drucken, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich wünscht.

Wenn KundInnen an der Kasse eine Kundenkarte verwendet und vorzeigt, empfehlen wir, den Kartentyp und die Karten-ID in die Anfrage zur Erstellung des digitalen Kassenbons aufzunehmen. Dies erleichtert und verbessert das KundInnenerlebnis an der Kasse, da es fiskaly ermöglicht, den Bon abzugleichen und den KundInnen zuzustellen, wenn die Karte zuvor registriert wurde.

Der Abgleich des Kassenbons mit einem/r VerbraucherIn erfordert eine Form der Benutzeridentifizierung und eine zuvor erteilte Zustimmung. Bei Barzahlungen kann der Bon weiterhin mit Kundenkarten abgeglichen werden, falls vorhanden.

Der digitale Beleg von fiskaly kann durch Klicken auf den Button „Zu Google Wallet™ hinzufügen“ bzw. "Hinzufügen zu Apple Wallet" am Ende des Belegs einfach zu Google Wallet™ oder Apple Wallet hinzugefügt werden.

Ja, der digitale Beleg von fiskaly kann in den Zahlungsprozess für das Laden von E-Fahrzeugen integriert werden und sorgt so für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Vorteile des digitalen Belegs für Anbieter von Ladesäulen für Elektroautos:

• Durch die Nutzung elektronischer Belege sparen Sie Kosten bei der Hardware und dem manuellen Wartungsaufwand für Drucker an den einzelnen Ladestationen.
• Die individuelle Gestaltung digitaler Belege bietet viele Möglichkeiten, Logos, Rabattangebote und andere Inhalte direkt auf dem Beleg zu platzieren, was sie zu einem effizienten Kanal macht, um mit KundInnen zu kommunizieren. 
• Wenn Sie den E-Beleg einsetzen, stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher. Durch die Integration einer einzigen API decken Sie alle Länder ab, die digitale Belege akzeptieren.
• Der Erhalt des digitalen Belegs durch Scannen eines QR-Codes erfordert keine Offenlegung persönlicher Daten von KundInnen, was die Nutzungsbereitschaft erhöht.

Ja, Zahlungsdienstleister können den digitalen Beleg verwenden, um die Ausgabe von elektronischen Belegen von Zahlungsterminals aus zu ermöglichen. Nach der Kartenverarbeitung und Autorisierung der Transaktion erzeugt das Terminal einen digitalen Beleg anstelle eines gedruckten Belegs.

Unser Händler Dashboard ist eine intuitive Benutzeroberfläche, auf der Händler ihre digitalen Belege einfach anpassen können, um sie effektiv für ihre Geschäftsanforderungen zu nutzen. Zu den Funktionen gehören das Hinzufügen von Logos, Bildern und benutzerdefiniertem Text auf dem elektronischen Beleg, Einblicke in die Performance der Belege und vieles mehr.

Um das fiskaly Merchant Dashboard als Händler nutzen zu können, muss Ihr POS-Anbieter mit dem fiskaly-Service verbunden sein.

Ja, Sie können bereits unsere öffentlich verfügbare API für digitale Belege testen und implementieren. Für einen LIVE Zugang wenden Sie sich bitte an unser Sales Team unter sales@fiskaly.com

Die Belegdaten werden in einem strukturierten JSON-Format an fiskaly gesendet. Detaillierte Informationen zur fiskaly eReceipt API finden Sie auf unserer Developer-Plattform.

Der digitale Beleg kann in allen europäischen Ländern genutzt und ausgestellt werden, in denen die Gesetzgebung den Ersatz des gedruckten Belegs durch einen digitalen Beleg zulässt. Dazu gehören unter anderem Deutschland, Österreich, Frankreich und Spanien.

Die Daten werden in der EU DSGVO-konform gespeichert.